La Contraloría General de la República, a través del Informe de Orientación de Oficio N° 015-2025-OCI/2892-SOO, advierte serias falta de transparencia en la gestión de solicitudes de acceso a la información pública en la UGEL Arequipa Norte. La irregularidad más crítica se centra en la atención extemporánea de los pedidos de información.
Sucede que, tras revisar 46 solicitudes presentadas en el bimestre septiembre-octubre, se descubrió que 21 de ellas (el 45%) no fueron atendidas dentro del plazo legal de diez días hábiles. El análisis detallado de los expedientes revela que estas solicitudes se atendieron después de 30 días.
Además del incumplimiento de los plazos, la unidad contralora detectó una preocupante desorganización en la documentación de los expedientes. El informe de los cuadros de control muestra que cinco solicitudes adicionales presentan graves omisiones: tres de ellas no consignan la fecha de recepción por parte del ciudadano, impidiendo verificar si la entrega fue a tiempo, y otras dos carecen de copias de los correos electrónicos de respuesta que supuestamente fueron enviados.
La funcionaria designada para esta labor, Fanny Elizabeth Sagua Jiménez, reconoció ante la Contraloría que la demora se debe a una excesiva carga laboral y a fallas en el flujo interno de documentos. Según su declaración, no se dedica exclusivamente a la transparencia, ya que debe atender procesos judiciales y administrativos simultáneamente. Asimismo, criticó que las solicitudes no llegan directamente, sino que pasan por un trámite burocrático previo en la Oficina de Asesoría Jurídica. Esto consume los cortos plazos legales.
Otra situación identificada es la ausencia de un registro de solicitudes que cumpla con los requisitos del Reglamento de la Ley de Transparencia. Actualmente, la UGEL solo utiliza un cuadro de Excel básico que registra números de oficio y estados de entrega, pero omite datos fundamentales como el nombre del solicitante, la descripción de la información requerida, las fechas de presentación y las razones legales en caso de denegatoria. Esta carencia imposibilita un control preventivo sobre los vencimientos de los plazos.
A este panorama de desorden administrativo se suma la falta de capacitación del personal clave. A pesar de que la normativa exige que los responsables de transparencia reciban actualización permanente, la abogada encargada manifestó que desde que asumió el cargo en enero de 2025 no ha recibido ninguna capacitación especializada en la materia. Esta omisión por parte de la alta dirección de la UGEL genera el riesgo de interpretaciones erróneas de la ley y denegatorias indebidas de información a los usuarios.
