La empresa de cosméticos Natura ha hecho de su llegada a Arequipa algo más que una expansión comercial: con la apertura de su nueva tienda en el Mall Aventura Porongoche, impulsa el programa Recicla+, una iniciativa de logística inversa que promueve el reciclaje de envases y premia a los consumidores. En solo unos meses, este punto de venta se ha convertido en uno de los más exitosos de la marca en Perú, reafirmando que el modelo de negocio sostenible y la conciencia ambiental pueden caminar juntos.
La tienda arequipeña es la décima a nivel nacional y la primera fuera de Lima. En sus 47 metros cuadrados, Natura ofrece una experiencia personalizada, asesoría sobre el cuidado de la piel con tecnología ISKN y un espacio pensado para promover el consumo responsable. Pero el gran diferenciador es Recicla+, un programa que incentiva a los clientes a llevar sus envases vacíos para ser reciclados, a cambio de descuentos en nuevas compras.
Durante 2024, Recicla+ logró recolectar más de 1,700 toneladas de residuos aprovechables en todo el país, y ahora Natura busca fortalecer ese impacto desde el sur peruano. “No solo queremos vender productos de belleza, sino generar un impacto positivo en el medioambiente”, destacó Cristian Coone, gerente general de Natura en Perú.
La iniciativa no solo responde a los desafíos ambientales, sino también a una estrategia de crecimiento omnicanal que une la venta directa con experiencias físicas. Según Daniella Zumaeta, gerente de Retail, Arequipa ha respondido con entusiasmo: “Esta tienda se ha posicionado como una de las de mejor desempeño. Vemos un enorme potencial en la ciudad y en todo el sur”.
En lo que va de 2024, Natura creció un 93% en número de clientes finales, alcanzando 117 mil, de los cuales 56 mil son nuevos consumidores. Además, sus tiendas recibieron más de 800 mil visitas adicionales respecto a 2023, lo que refuerza la apuesta por seguir abriendo nuevos espacios físicos con enfoque sostenible.
