Una falla en el sistema de radar de la torre de control del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez provocó retrasos en vuelos, desembarcos de pasajeros y preocupación entre los usuarios del principal terminal aéreo del país. Aunque las operaciones ya se reanudaron con normalidad, el incidente afectó a cientos de viajeros. Además, obligó a las autoridades a desplegar medidas de supervisión para asegurar el cumplimiento de los derechos de los afectados.
Desde las primeras horas del día, diversos pasajeros reportaron demoras y cambios en sus vuelos debido a la falla técnica. Algunos usuarios señalaron que tuvieron que desembarcar de los aviones mientras otros vuelos, según versiones recogidas por RPP Noticias, operaban en modo manual, generando inquietud sobre la seguridad de las operaciones. La falta de información clara por parte de algunas aerolíneas incrementó la molestia entre los viajeros, quienes exigían explicaciones ante la prolongada espera.
El Aeropuerto Jorge Chávez informó a través de su cuenta oficial de X (antes Twitter) que el sistema de radar fue reparado y las operaciones aéreas se reanudaron con total normalidad. Sin embargo, no se detalló la causa exacta de la falla ni el tiempo total que el terminal permaneció afectado. La falta de transparencia en la comunicación oficial dejó varias interrogantes entre los usuarios y especialistas del sector aeronáutico.
Indecopi interviene
Ante esta situación, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) activó su protocolo de supervisión en el aeropuerto. A través de un comunicado, recordó a las aerolíneas su obligación de brindar información clara sobre los vuelos reprogramados. Además de ofrecer devoluciones en caso de cancelaciones, habilitar el Libro de Reclamaciones y garantizar el funcionamiento de sus canales de atención al cliente.
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Indecopi también reiteró que dispone de dos oficinas permanentes dentro del Aeropuerto Jorge Chávez —en las zonas nacional e internacional— para atender reclamos. Así como del servicio de WhatsApp Aeropuerto (985 197 624), disponible las 24 horas del día. Mientras las operaciones regresan a su curso normal, la supervisión a las aerolíneas continuará para asegurar que los pasajeros reciban un trato justo y se respeten sus derechos en casos de contingencia.
