El verano ofrece una valiosa oportunidad para que niños y adolescentes disfruten de sus vacaciones en actividades recreativas y educativas de verano. Pero los padres deben tener cuidado al elegir estos servicios. El Indecopi compartió cinco recomendaciones esenciales para evitar inconvenientes.
En primer lugar, los padres deben asegurarse de elegir proveedores formales y verificados. Es esencial solicitar un comprobante de pago y verificar que el RUC y la razón social del proveedor estén activos. Una herramienta útil es “Mira a quién le compras”, que permite conocer si el proveedor ha enfrentado sanciones por irregularidades.
Los padres también deben revisar detenidamente las condiciones del servicio antes de inscribir a sus hijos. Es importante confirmar los horarios, precios y la disponibilidad del personal encargado de las actividades. Las condiciones del servicio deben ser claras para evitar malentendidos en las actividades de verano.
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Si los padres eligen talleres escolares, deben tener en cuenta que estos programas adicionales que ofrecen los colegios privados pueden diferir en precios y condiciones respecto a los programas regulares dictados durante el año lectivo.
Cuando se trata de talleres especializados, como los deportivos o culturales, se recomienda verificar que los instructores estén adecuadamente capacitados y que las instalaciones cuenten con las medidas de seguridad necesarias. La preparación ante emergencias es vital para la seguridad de los participantes.
Si los padres experimentan algún inconveniente con los servicios contratados, deben comunicarse directamente con el proveedor para intentar resolver el problema. También pueden recurrir al Libro de Reclamaciones, un recurso útil para registrar quejas y gestionar una solución eficaz.
Si las situaciones empeoran y vulneran los derechos de los consumidores, los padres pueden acudir al Indecopi. El instituto está disponible a través de su sitio web, correo o por teléfono, para que los consumidores obtengan asesoramiento y puedan presentar una queja formal.
