El hospital Regional Honorio Delgado lanzó un nuevo sistema de citas virtuales para ciertas áreas como pediatría y subespecialidades pediátricas. Se iniciarán con las citas sobrantes de diciembre, informó Wendy Barrientos, jefa de referencias. Desde el 30 de diciembre, el sistema incluirá citas para enero en las especialidades de dermatología y otorrinolaringología.
La transición hacia las citas virtuales se realizará de manera paulatina. La Dra. Barrientos explicó que las modalidades en línea y presencial coexistirán mientras los usuarios se familiarizan con la nueva plataforma. “Este es un proceso educativo. Sabemos que muchos no están acostumbrados a la tecnología, especialmente en zonas alejadas”, comentó. Para quienes encuentren dificultades, el personal del hospital ofrecerá apoyo técnico.
Los médicos auditores revisan minuciosamente las referencias médicas que llegan al hospital. Según la Dra. Barrientos, el hospital procesa unas 30 referencias diarias, y estas deben cumplir con estándares específicos. “Este análisis, que puede tardar de 24 hasta 48 horas, asegura que las anamnesis y exámenes físicos estén correctamente realizados”, detalló. Y posterior a ello, recién se envía un correo confirmando la cita al paciente.
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Además, Barrientos alertó sobre problemas en la calidad de las referencias enviadas por algunos centros de salud. “Cuando los formularios presentan errores, el paciente debe regresar para corregirlos. Esto retrasa el proceso y perjudica al usuario”, señaló.
No obstante, el hospital Honorio Delgado planea integrar gradualmente las especialidades al sistema de citas virtuales en 2025. La implementación comenzó con pediatría, dado que los padres jóvenes suelen adaptarse con mayor facilidad a la tecnología. Sin embargo, Barrientos indicó que el avance dependerá de la evaluación continua del proceso.
Con esta nueva modalidad se busca garantizar que nadie quede sin atención en el hospital. Y se estima que para el próximo año en agosto aproximadamente las citas virtuales cubran todas las áreas.
